Mal wieder Garantiefälle… aber wir denken positiv!

30. Juni 2015

In letzter Zeit sind wieder ein paar kleine Mängel an WHATABUS aufgetaucht, die aber eindeutig in den Bereich der Gewährleistung bzw. Garantie fallen.

Am Gasherd hat sich im Lauf der letzten Monate die Hälfte der Gummis zu den Topfaufsätzen verabschiedet. Sie sind einfach in mehrere Teile zerfallen.

Schon direkt nach Kauf ist uns ab und zu der Außenspiegel auf der Fahrerseite rausgefallen. Bei einem ersten Besuch wegen Garantiefällen (Magnetgummis der Duschkabine) in Sulzemoos bei unserem Händler wurde das Problem begutachtet, aber nichts gefunden. Wir wurden direkt an Citroen verwiesen.

Und bei den heißen Temperaturen kommt jetzt das Problem, dass sich die Schiebetüre von außen gar nicht mehr öffnen lässt. Vorher hat sie schon ab und zu gehakt, aber jetzt müssen wir immer von der Beifahrertüre nach innen greifen, um sie zu öffnen.

Wir haben damit heute unseren Verkäufer kontaktiert und die Reaktion kam auch ziemlich schnell. Für die Kochergummis bekommen wir Ersatz per Post. Für die beiden anderen Probleme sollten wir uns direkt an Citroen wenden. Ist ja auch ok. Aber aus rechtlichen Gründen wollte ich dem Verkäufer zumindest die Möglichkeit geben, nachzubessern.

Freitagvormittag hat WHATABUS jetzt einen Termin bei der Citroen-Niederlassung München am Frankfurter Ring bekommen – wir werden berichten, was dabei rauskommt!